發票登錄|排除問題

電子發票上會有兩個 QRcode，建議將右邊的遮住，只掃描【左邊】的即可登錄。
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如遇到未通過的發票，可以依據以下步驟查詢原因：
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首先可以先在後台看該張發票是否有拉到「發票資訊」（空白＝沒有拉到），
有拉到資訊但沒有通過可能是「品項關鍵字或金額或賣方統編」不符合
如果沒有拉到任何資料，需先確認這張發票是否存在
可以根據消費者輸入的發票號碼到財政部網站查詢
​https://www.einvoice.nat.gov.tw/portal/btc/audit/btc601w/search

查詢後會發現
1. 查無此發票：可能是消費者填錯發票號碼，這張發票有打統編，發票已被取消(退貨)，財政部就不會有資料
2.有這張發票：代表消費者輸入的部分資訊填錯了
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我們需要四項缺一不可的資訊，才能向財政部要到資料，
包含✅ 發票號碼 ✅ 消費日期 ✅ 手機條碼 ✅ 驗證碼(雲端發票)✅ 隨機碼(電子發票）
而消費者最常發生的是電子發票的隨機碼或是雲端發票的驗證碼輸入錯誤
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如果是這樣的話可以將該張發票作廢，請消費者重新登錄
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如何讓消費者重新登錄？

在活動管理>>參加者列表，搜尋該消費者的登錄資料，並點選「作廢」按鈕，發票即可重新登錄。請消費者確認其發票資訊無誤後，再次輸入。
＊作廢後參加紀錄將改為未通過，且無法復原。
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如果發票資格驗證的審核機制選擇「預先驗證通過」，並有搭配「配獎遊戲」，消費者在登錄發票後，就可以先玩遊戲，事後系統再進行發票驗證；若發票在事後驗證不通過活動條件，便會將發票改為「未通過」，消費者便會看不到獲獎內容。

有打統編的發票，目前在財政部無法查詢到明細。 因此建議活動條件中說明「使用統編的發票」無法參加活動喔！

透過後台編輯器的「活動管理」>「參加者列表」>「下載活動資料」下拉選單選擇「發票明細」，即可匯出發票明細的 csv 檔。

「獎項編輯」裡選擇「自行上傳序號或兌換網址」，上傳檔案可參考：檔案範例

只要將序號網址及對應的密碼整理在 csv 檔，上傳即可進行發送囉！
消費者確認獲獎後，從獎品即可直接前往兌換位置，因獎品會直接發送，審核機制請不要選擇「預先驗證通過」，否則所有紀錄都可以先拿到獎品。
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系統會以財政部驗證當下是否有資料為主。 消費者如果在登錄、驗證通過後，又去進行退貨，系統將不會再回溯；建議在抽獎階段可以到財政部查詢發票是否尚存，或是請消費者提供正本發票加以證明。

如果「發票資格驗證」的「審核機制」選擇「即時驗證」，
便需要在財政部確定有收到商家上傳的發票資訊時，才能回傳資料，
所以假設消費者在一消費完就登錄，商家資料可能尚未上傳；
或是財政部 API 繁忙，來不及即時回應資料至系統中，便也有可能遇到此提醒。
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發票登錄模組主要是看財政部的API是否可以查到該發票的資料， 如果有查到，並給予明細資料， 我們系統就會進行驗證發票是否符合資格。
(如發票作廢， 財政部就會查無資料)

捐贈發票只是轉移擁有者並非作廢，所以還是查得到發票的存在。
如果擔心得獎者的發票剛好是捐贈發票， 會建議在活動辦法或活動注意事項以文字形式先備註
​ex: 捐贈發票不得參加本活動，得獎者需要提供證明發票擁有證明才可進行領獎
因為依據法令規定，已捐贈的發票是無法索回的

系統會預設您當初註冊發燒互動後台的公司名稱，如您想要更動，請至主辦單位設定>>基本資訊>>公司資訊中的公司名稱做修正喔！
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