連携ガイド

IG Hashtagモジュール、IGボットのいずれをご利用の場合も、この連携設定が必要です。

設定を始める前に、自社のFacebookページとInstagramアカウントの管理権限をお持ちかご確認のうえ、２つのアカウントを連携させてください。

＊このアカウントは、Feversocialに連携しているアカウントと一致している必要があります

1. Instagramビジネスアカウントのメッセージ機能がオンになっていることを確認してください

＊オンになっていない場合、ボットがダイレクトメッセージで参加者に返信を送ることができません。

2. Facebookページで「設定とプライバシー」を開き、「連携済みアカウント」を選択してください。

この画面にInstagramアカウントが表示されていれば、連携は成功しています

＊「受信箱でInstagramメッセージへのアクセスを許可」は必ずオンにしてください

3. 発燒互動の管理画面に戻り、「主催者設定」を選択して、FacebookページとInstagramアカウントを設定すれば完了です！

【1】管理画面で「主催者設定」＞＞「SNS情報」を選択

【2】先にFacebookを連携して保存し、続けてInstagramを連携して保存してください。
下の画像と同じ画面が表示されれば成功です！

＊連携するFacebook、Instagramアカウントは、Facebook、Instagramの管理者である必要があります

＊連携の有効期限は最長90日です。キャンペーンが90日を超える場合は、期間中に連携を延長してください

＊キャンペーン期間中はアカウント設定を変更しないでください（連携の解除やパスワードの変更など、権限が失効する原因になります）
＊キャンペーン期間中に、当初連携した担当者がFacebook管理者から外れた（退職など）場合は、再連携が必要です

＊IGのプルダウンメニューが空欄の場合は、アカウントに名前が設定されているかご確認ください（下図参照）

注意事項！必ずご確認ください！

Instagramキャンペーンの設定前に、あらかじめ何を確認しておくべきでしょうか？

ブランド側：
Instagramがビジネスアカウントであるかを確認
メッセージ機能の使用を許可しているかを確認
公式アカウントが見知らぬ相手からもメッセージを受信できるかを確認
公式アカウントにフォロワー制限が設定されていないかを確認
ユーザー側（参加者）：
ユーザーのアカウントが【公開】アカウントであるか
ユーザーがコメント機能をオフにしていないか、フォロワーのみコメント可能に制限していないか
ユーザーが見知らぬ相手からのメッセージを制限していないか（設定とアクティビティ＞＞メッセージとストーリーへの返信＞＞見知らぬ相手からのメッセージ）
ユーザーがインタラクションを制限していないか、非表示ワードを設定していないか


＊インタラクション制限や非表示ワードの有無をご確認ください	＊非表示ワードにコメントやダイレクトメッセージが含まれていないかご確認ください

ストーリーズの@メンションボットを使う際の制限事項は？

トリガーの幅広さ：ボットはすべてのタグ付け（@メンション）行為を検知します。キャンペーン期間中、ユーザーがストーリーズでブランドアカウントをタグ付けすると、自動的にボットの返信がトリガーされます。
キーワード判定の制限： システムは現在「タグ付け」動作のみを認識でき、ストーリーズ内のその他の文字やキーワード内容までは判読できません。
ビジュアルコンテンツ判読の制限： ボットは画像や映像の内容（例：特定の商品、ロゴ、ツーショット写真が含まれているかなど）がキャンペーン規定に適合しているかを自動で判定することはまだできません。

テスト時に注意すべきことは？

Instagramメッセージボットはテストを行うために「公開」をクリックする必要があります。連携済みのキャンペーンはテストボタンをクリックするだけで結構です
Instagram Hashtagモジュールは、テストボタンをクリックしてからテストを行ってください！

よくあるご質問

私のInstagramやFacebookが他社のサードパーティサービス（chatbotなど）と連携している場合、ボットに影響はありますか？

他のサードパーティがメインを制御している場合、Feversocial側で貴社の公式アカウントにカードメッセージを配信する権限を取得できなくなります。複数のチャットアプリを使用している場合、特定のベンダーをメインの受信者として特別に設定する必要はありません。設定してしまうとそのベンダーが主導権を奪ってしまうためです。特定のチャットアプリをカスタマーサポートとして設定し、ユーザーのメッセージを監視・応答するようにしている場合は、Feversocialで設定したキーワードには応答しないよう除外することができます。

ユーザーがブランドアカウントをメンションするのと、ストーリーズに返信するのを同時に設定することはできますか？

はい、可能です！@mentionボットを除き、2つのボットを同時に設定することはできない点を除けば、他の機能は自由に組み合わせて使えます。ただし、2つのボットの「投稿予定の作成時間帯」が重複してはいけない点にご注意ください！

ユーザーがアカウント非公開の状態で投稿し、数日後にアカウントを公開に切り替えた場合、ボットは検知できますか？

ユーザーが該当の投稿を再編集して保存し直す必要があります。そうすることで、ボットが検知できるようになります！

Facebookページとの連携手順をすべて完了したのに、プルダウンメニューにページが表示されません。どうすればよいですか？

まずご自身の個人アカウントで「設定とプライバシー」を開き、「アプリとウェブサイト」から「Business integrations」を選択し、「Promotions」を見つけて削除してください。その後、Feversocialの管理画面に戻って再度連携してください！

ユーザーが投稿したことは確認できていて、設定値もすべて確認したのに、システムが検知できないのはなぜですか？

ユーザーの投稿本体の画像や動画に貴社の公式アカウントが＠メンションされている場合、システムは検知できません。これはMetaのAPI仕様によるものです。

関連の仕様はこちらをご参照ください：
FacebookMentioned Media - Instagram Platform - Documentation - Meta for Developers

Limitations（制限事項）

Commenting on photos in which you were tagged is not supported.
自分がタグ付けされた写真へのコメント機能はサポートされていません。

IG連携ガイド及び注意事項